Hakkımızda
Müşteri kaybını, kayda geçtiği an değil, oluşmaya başladığı an görmek.
Churnico, kurumların müşteri ilişkilerini geriye bakan raporlarla değil, ileriye bakan sinyallerle yönetebilmesi için geliştirildi.
Her kayıp, aslında bir dizi kaçırılmış sinyaldir.
Bir müşterinin ayrılması nadiren ani bir karardır. Öncesinde fatura itirazları, azalan kullanım, cevapsız kalan talepler, reddedilen teklifler vardır. Bu sinyaller kurumun sistemlerinde kayıtlıdır, ama farklı ekiplerin farklı tablolarında.
Mevcut müşteriyi korumak, yerine yenisini kazanmaktan genellikle daha az maliyetlidir. Yine de çoğu kurumda retention bütçesi, kimin gerçekten risk altında olduğu ve nedeni bilinmeden harcanır.
Churnico bu boşluğu kapatmak için var: dağınık sinyalleri tek bir müşteri hikayesinde birleştirmek, riski dürüstçe ölçmek ve ekiplerin elinde uygulanabilir bir karara dönüştürmek.
Her müşteri ilişkisinin bir erken uyarı sistemi olduğu kurumlar.
Hedefimiz, churn tahminini ayrı bir analitik projesi olmaktan çıkarıp kurumların günlük karar akışının doğal bir parçası haline getirmek.
Çalışma ilkelerimiz
Kanıt önce gelir
Bir bulgu veriyle desteklenmiyorsa, sunuma girmez.
Sınırları söyleriz
Modelin bilmediğini, bildiği kadar açık yazarız.
Karar için üretiriz
Her analiz, birinin bir şeyi farklı yapmasını sağlamalıdır.
Sade anlatırız
Karmaşık modeli, iş ekiplerinin diliyle açıklarız.
Şirket
Churnico by TheClico
Churnico, TheClico tarafından geliştirilen bir churn intelligence ürünüdür. Ekibimiz İstanbul'da çalışır.
Churn riskinizi kendi verinizle görün.
Kısa bir görüşmede veri yapınızı konuşalım; Churnico'nun müşteri tabanınızda hangi sinyalleri okuyabileceğini birlikte değerlendirelim.